Tabenowa
  • ホーム
  • 特徴
  • 使い方
  • ダウンロード

プライバシーポリシー

最終更新日:2024年1月1日

目次

  1. はじめに
  2. 収集する情報
  3. 情報の利用目的
  4. 第三者への提供
  5. 情報の管理・保護
  6. Cookie(クッキー)について
  7. お客様の権利
  8. 児童のプライバシー
  9. プライバシーポリシーの変更
  10. お問い合わせ

1. はじめに

株式会社Tabenowa(以下、「当社」といいます)は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護を徹底することを社会的責務と考えております。本プライバシーポリシーは、当社が提供するサービス「Tabenowa」(以下、「本サービス」といいます)において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、管理するかを説明するものです。

2. 収集する情報

2.1 お客様から直接提供いただく情報

  • アカウント情報:氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日
  • プロフィール情報:ニックネーム、プロフィール画像、食の好み
  • 決済情報:クレジットカード情報(※決済代行業者が管理)
  • フィードバック:レビュー、評価、お問い合わせ内容

2.2 自動的に収集される情報

  • 位置情報:GPS情報、IPアドレスに基づく位置情報
  • デバイス情報:デバイスID、OS情報、アプリバージョン
  • 利用情報:アクセスログ、利用時間、閲覧ページ
  • Cookie情報:ウェブサイト利用時の設定情報

3. 情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします:

  • 本サービスの提供、維持、改善
  • お客様への通知、連絡、カスタマーサポート
  • パーソナライズされたコンテンツやおすすめの提供
  • 不正利用の防止、セキュリティの向上
  • 利用統計の分析、新機能の開発
  • マーケティング活動(お客様の同意がある場合)
  • 法的義務の遵守

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:

  • お客様の同意がある場合
  • サービス提供に必要な場合:飲食店パートナー(配送に必要な情報のみ)
  • 業務委託先:決済処理、データ分析、カスタマーサポート等(機密保持契約締結済み)
  • 法的要求がある場合:法令に基づく開示請求、捜査協力等
  • 事業承継の場合:合併、買収等による事業の承継

5. 情報の管理・保護

5.1 セキュリティ対策

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の対策を実施しています:

  • SSL/TLS暗号化通信の使用
  • ファイアウォールによる不正アクセスの防止
  • 定期的なセキュリティ監査の実施
  • 従業員への情報セキュリティ教育
  • アクセス権限の最小化原則の適用

5.2 データ保存期間

個人情報は、サービス提供に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。アカウント削除後も、一定期間(最大6ヶ月)はバックアップデータとして保存される場合があります。

6. Cookie(クッキー)について

当社のウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。Cookieは以下の目的で利用されます:

  • ログイン状態の維持
  • 利用状況の分析(Google Analytics等)
  • 広告の効果測定
  • サイトの表示設定の保存

ブラウザの設定でCookieを無効にすることも可能ですが、一部のサービスが利用できなくなる場合があります。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します:

  • アクセス権:保有する個人情報の開示請求
  • 訂正権:不正確な情報の訂正・更新
  • 削除権:個人情報の削除請求(アカウント削除)
  • 処理制限権:特定の処理の停止請求
  • データポータビリティ権:データの移行請求
  • 異議申立権:マーケティング目的での利用への異議

これらの権利行使については、アプリ内の設定またはカスタマーサポートまでご連絡ください。

8. 児童のプライバシー

本サービスは13歳以上の方を対象としています。13歳未満の児童から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が個人情報を提供したと思われる場合は、速やかにご連絡ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの変更に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内通知またはメールでお知らせします。変更後も継続してサービスを利用される場合は、変更内容に同意したものとみなします。

10. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:

株式会社Tabenowa
プライバシー管理責任者
Email: privacy@tabenowa.com
電話: 03-1234-5678
住所: 〒100-0001 東京都千代田区千代田1-1-1

© 2024 Tabenowa. All rights reserved.