利用規約

最終更新日：2024年1月1日

第1条（本規約への同意）

1. 本サービスを利用するすべてのお客様は、本規約に同意したものとみなされます。
2. 未成年者の場合は、親権者の同意を得た上でご利用ください。
3. 本規約に同意いただけない場合は、本サービスの利用を中止してください。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は以下の通りです：

• 「本サービス」：当社が提供する食品ロス削減プラットフォーム「Tabenowa」
• 「ユーザー」：本サービスを利用する個人
• 「店舗」：本サービスに加盟する飲食店等の事業者
• 「商品」：店舗が本サービスを通じて提供する食品・飲料
• 「取引」：ユーザーと店舗間の商品売買

第3条（サービスの内容）

1. 本サービスは、店舗の余剰食材や商品を、ユーザーに特別価格で提供するマッチングプラットフォームです。
2. 当社は、ユーザーと店舗の取引の場を提供するものであり、取引の当事者ではありません。
3. 商品の品質、安全性、適法性等については、各店舗が責任を負います。
4. 当社は、サービスの改善、メンテナンス等のため、予告なくサービスの内容を変更、中断、終了することがあります。

第4条（アカウント登録）

1. 本サービスの利用には、アカウント登録が必要です。
2. 登録情報は、正確かつ最新の情報を提供してください。
3. アカウント情報（ID、パスワード等）の管理責任はユーザーにあります。
4. 第三者によるアカウントの不正利用があった場合は、速やかに当社に連絡してください。
5. 複数アカウントの作成、虚偽情報での登録は禁止します。

第5条（利用上の注意）

5.1 予約・購入について

• 予約は先着順となり、在庫がなくなり次第終了します
• 予約確定後の商品内容の変更はできません
• 指定された受取時間内に必ず受け取ってください
• 受取時には予約確認画面の提示が必要です

5.2 商品について

• 商品の内容は店舗の在庫状況により変動します
• アレルギー情報は必ず店舗に直接確認してください
• 商品の転売は固く禁止します

第6条（禁止事項）

以下の行為を禁止します：

1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、店舗、他のユーザーの権利を侵害する行為
4. 虚偽の情報を登録、投稿する行為
5. 営利目的での利用（転売等）
6. 不正アクセス、システムへの攻撃行為
7. 他者になりすます行為
8. 反社会的勢力への利益供与
9. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（料金・決済）

1. 商品の価格は、各店舗が設定し、アプリ内に表示されます。
2. 価格はすべて税込表示です。
3. 決済は、クレジットカード、デビットカード、その他当社が指定する方法で行います。
4. 決済完了をもって、売買契約が成立します。
5. 決済に関する情報は、決済代行会社のセキュリティ基準に従って管理されます。

第8条（キャンセル・返金）

1. 予約確定後のキャンセルは、原則として受け付けません。
2. 以下の場合に限り、返金対応を行います：
   • 店舗都合によるキャンセル
   • システム障害による取引不成立
   • 商品に重大な瑕疵があった場合
3. 返金は、原則として同じ決済方法で行います。
4. 返金処理には5-10営業日かかる場合があります。

第9条（知的財産権）

1. 本サービスに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または権利者に帰属します。
2. ユーザーが投稿したレビュー、写真等について、当社は本サービスの運営、改善、プロモーションに必要な範囲で利用できるものとします。
3. 本サービスの内容を無断で転載、複製、改変することを禁止します。

第10条（免責事項）

1. 当社は、本サービスの提供において、以下の事項について責任を負いません：
   • 店舗が提供する商品の品質、安全性
   • ユーザーと店舗間のトラブル
   • 本サービスの中断、遅延、データの消失
   • 第三者による不正アクセス、情報漏洩
   • 天災、戦争、テロ等の不可抗力による損害
2. 当社の責任は、法令で認められる最大限の範囲で免除されます。

第11条（損害賠償）

1. ユーザーが本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、その損害を賠償する責任を負います。
2. 当社の故意または重過失による場合を除き、当社の損害賠償責任は、ユーザーが直接被った損害に限定され、かつ、当該取引の商品代金を上限とします。

第12条（規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。
2. 変更後の規約は、アプリ内またはウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。
3. 重要な変更の場合は、事前に通知します。
4. 変更後も本サービスを利用する場合、変更に同意したものとみなします。

第13条（退会・利用停止）

1. ユーザーは、所定の手続きにより、いつでも退会できます。
2. 当社は、ユーザーが以下に該当する場合、事前通知なく利用を停止・制限できます：
   • 本規約に違反した場合
   • 登録情報に虚偽があった場合
   • 6ヶ月以上利用がない場合
   • その他、不適切な利用と判断される場合

第14条（準拠法・管轄）

1. 本規約は、日本法に準拠し、解釈されます。
2. 本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：

株式会社Tabenowa
カスタマーサポート
Email: support@tabenowa.com
電話: 03-1234-5678
受付時間: 平日10:00-18:00